Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@medinahservice.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@medinahservice.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@medinahservice.com

Politique de retour, de remboursement et d’annulation – MedinahService

Chez MedinahService, nous mettons un point d’honneur à offrir des produits et services de qualité, ainsi qu’à garantir une gestion transparente.

🚚 Produit défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, merci de nous contacter sous avec :

Numéro de commande
Photos du produit concerné

Un échange, un renvoi ou un remboursement intégral pourra être proposé selon la situation.

❌ Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée ou exécutée.

L'annulation de services peut être annulé seulement 72 heures à l'avance

Contactez-nous rapidement à : contact@medinahservice.com

⚠️ Erreurs de paiement ou achat involontaires

Si vous avez commis une erreur (montant, double achat, mauvaise cause), veuillez nous contacter dans les 24 heures, tant que la commande n’a pas été expédié :
📧 contact@medinahservice.com

💳 Délais de traitement des remboursements

En cas d’acceptation d’un remboursement exceptionnel :

Le montant sera crédité sur le mode de paiement initial
Délai : jusqu’à 10 jours ouvrables
Si le remboursement ne s’affiche pas après 14 jours, contactez-nous à nouveau

📩 Contact

Pour toute demande liée à une commande ou un don :
📧 contact@medinahservice.com